Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 9 de mayo de 2026
En MUNKN trabajamos con productos personalizados fabricados bajo demanda, por lo que cada pedido requiere un proceso de producción antes de ser enviado.
Te recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Envíos antes de realizar una compra.
1. Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.
2. Tiempo de producción
Todos nuestros productos físicos son fabricados bajo demanda y personalizados específicamente para cada cliente.
El tiempo estimado de producción es de:
- 3 a 5 días hábiles
Este periodo puede variar durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos.
3. Tiempo de envío
Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado mediante servicio terrestre.
El tiempo estimado de entrega es de:
- 3 a 10 días hábiles
El tiempo puede variar dependiendo de:
- Ubicación del destinatario
- Cobertura de la paquetería
- Temporada del año
- Condiciones climáticas o logísticas
Los tiempos mostrados son estimaciones y no garantizan una fecha exacta de entrega.
4. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y producción.
Recibirás actualizaciones relacionadas con:
- Confirmación de compra
- Estado de producción
- Confirmación de envío
- Información de rastreo (cuando esté disponible)
5. Información de envío proporcionada por el cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario
- Dirección completa
- Código postal
- Número telefónico
MUNKN no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible a:
Incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías claras del paquete y producto
- Descripción del problema
Cada caso será evaluado individualmente.
7. Pedidos perdidos
Si un envío es declarado como perdido por la empresa transportista, enviaremos nuevamente el pedido sin costo adicional para el cliente.
La reposición estará sujeta a la confirmación oficial de la paquetería correspondiente.
8. Retrasos externos
MUNKN no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Problemas logísticos de la paquetería
- Condiciones climáticas
- Saturación en temporadas altas
- Eventos extraordinarios o causas de fuerza mayor
9. Productos digitales
Los productos digitales no requieren envío físico.
El acceso o descarga será proporcionado mediante el sitio web o correo electrónico después de confirmar el pago.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos a:
Zapopan, Jalisco, México